一、登录注册相关

1、登录的时候提示：账号密码错误，有以下情况：

（1）用身份证号登录，可能是因为同一个考生在两个学校注册了身份证相同的账号，可以尝试换成考籍号登录。

（2）用考籍号/学号登录，密码错误，可以通过【重置密码】功能进行找回。

（3）如果以上情况均无法登录，请联系学校老师。

2、注册时的考籍号/学号是全平台唯一，如果注册时提示：用户名已存在

建议用身份证号注册。如果注册时，身份证号也已存在，说明后台已经有老师将您的账号导入，则直接用身份证号登录即可。

二、身份验证（拍照）相关

1、身份验证环节，需要考生上传身份证的照片，与线上拍照采集的个人照片做对比，如果电脑端没有摄像头，建议使用手机浏览器打开报名地址，登录后，使用手机进行拍照采集个人照片。

2、正常情况下，系统将考生上传的证件照和人脸采集照比对后，是同一个人即可通过身份验证。如果考生多次采集比对不通过，请联系校方老师，在后台【基础管理】->【考生】菜单中，查询到该考生的信息后，人工核对是同一个人，可点击审核通过，考生便可进入下一报考环节。

三、报名与确认

1、考生提交报考信息后，等待老师在后台对报名信息进行审核确认。

（1）若报名信息不正确，老师会审核不通过，此时，考生将会收到一条报名不通过的短信通知，之后考生可登录平台修改报考信息，重新提交报考。

（2）若报名信息无误，老师会审核通过，此时，考生将会收到一条报名通过的短信通知，之后考生可登录平台进行缴费。

四、缴费

1、由于学校的考位数有限，报名审核通过的考生进入缴费页面后，系统将锁定一个考位名额。

当进入缴费的人数达到考位名额上限时：

（1）抢到考位名额的考生，界面如下：

（2）未抢到考位名额的考生，界面如下：

请考生珍惜抢到的名额，及时进行缴费。如果超期不缴费，老师可在后台进行考位数释放，则未支付的考生，可重新进入缴费页面抢占考位进行缴费。

2、如果需要发票信息，请在提交订单前填写好，订单一旦提交，60小时内有效，同一账号不可再次提交。

五、兼容性问题

1、若考生打开报考流程页面，打不开，则需要确保手机浏览器允许cookie。如下图：